Как быть убедительным и легко получать то, что хочешь. Как развить в себе умение убеждать и всегда быть убедительным Сразу озвучьте цель встречи

В предыдущей статье данного цикла материалов мы говорили о том, как убедительно говорить – рассматривали основы убеждения с точки зрения строения собственной речи, формулирования фраз и использования нужных слов. Тем не менее, это еще не все. Очень многое определяется не только тем, ЧТО именно мы говорим, но и от того, КАК ведем себя при беседе. Итак, как стать убедительным для собеседника , используя тональность голоса и невербальные средства общения ? Несколько полезных рекомендаций для саморазвития:

• Простое на первый взгляд, но важное правило: верьте в то, о чем говорите . Даже самый искусный продавец становится менее убедительным, если он не верит в преимущества товара, который так красиво описывает потенциальному покупателю. В вашем случае все то же самое: мастерство убеждения людей проявит себя намного ярче, если вы уверены в правильности предлагаемого мнения.
• Во время разговора будьте осторожны с изменением тона голоса . В отдельных случаях некоторые акценты помогут сделать свою речь более убедительной, но в целом повышенная громкость голоса, подчеркнуто бойкая речь, непривычные в вашем исполнении интонации выглядят неестественно и не внушают доверия. Намного лучше в этом случае использовать ваш обычный, повседневный тон голоса.
• Ответ на вопрос «Как стать убедительным для людей?» в значительной степени связан с умением поддерживать зрительный контакт при общении . Даже если вы говорите чистую правду, блуждающий взгляд или бегающие глаза могут вызвать недоверие собеседника. Некоторым людям в силу привычки бывает трудно научиться смотреть собеседнику прямо в глаза, но это умение нужно осваивать и тренировать, как и другие навыки убеждения.
• Не менее важно положение тела и осанка . Стойте прямо, держа руки перед собой, и не переминайтесь с ноги на ногу. Это подчеркнет вашу уверенность в своей позиции. При разговоре сидя разумно немного наклонить туловище вперед, навстречу собеседнику. Это подчеркивает вашу открытость и заинтересованность в беседе. Все это - основы убеждения, которые необходимо использовать в любой ситуации.
• Используйте жесты для того, чтобы усилить эффект от сказанного. В жестикуляции, как и во многом другом, важно не переусердствовать, ведь движения рук должны органично сочетаться с интонацией, тоном голоса и положением тела. В разумных дозах жестикуляция помогает стать более убедительным для собеседника, а также поможет занять руки, которые слишком велик соблазн сложить на груди или спрятать в карманы.
• Держите себя в руках , даже если градус дискуссии растет, и сохранять спокойствие бывает трудно. Там, где начинаются повышенные тона и горячка, заканчивается убедительная речь. Напротив, спокойная, сдержанная манера подчеркивает вашу уверенность в себе и своих аргументах. О том, как избежать конфликтов при разговоре и избежать провокаций, вы можете почитать .
• Очень важным для создания правильного впечатления бывает эффективное слушание , но если для вас важно разобраться, как стать убедительным для клиента или оппонента в дискуссии, будьте активнее : приводите аргументы и доводы в любой возникающей паузе. Конечно, здесь нужно выдержать меру, ведь перебивая и перекрикивая собеседника, вы только отдаляете желанную цель, а не приближаете ее. Кроме того, во время дискуссии важно использовать только корректные методы спора , не способные никого оскорбить или уязвить.
• Для того чтобы научиться убеждению по конкретному вопросу, запаситесь фактами, реальными случаями из практики, фото- и видеоматериалами, данными статистики, авторитетными результатами исследований, именами и датами . Аргументированные и подтвержденные фактами доводы выглядят во много раз более убедительно, чем голословные (пусть и очень логичные) утверждения.

Порой приходится наблюдать, как человека, который говорит правильные вещи, игнорируют, в то время как тому, кто явно неправ, охотно верят. Все дело в том, что первый не обладает , а второй настолько убедителен, что люди способны даже принять ложь за правду.

Способность говорить убедительно нередко достается по наследству. Однако каждый человек, который заинтересован овладеть таким навыком, вполне может сделать это самостоятельно. Ведь умение важно как в личной жизни (например, убедить ребенка сделать уроки), так и в общественной. Сотрудник, обладающий таким качеством и умеющий подобрать нужные аргументы, представляет ценность для любого работодателя, поскольку в его власти добиться принятия нужного решения, получения согласия, он может повлиять на изменение отношения к себе, своему проекту, отделу и пр.

Убеждение считается одним из наиболее эффективных . Во-первых, этот способ самый этичный, ведь люди меняют свое мнение по своей воле, без принуждения. Во-вторых, этот способ имеет длительное, а не краткосрочное действие. И в-третьих, в его основе лежит аргументация с применением фактов, примеров из жизни, ссылок на авторитетные источники и мнения экспертов и пр.

В помощь желающим стать убедительными написано множество книг, в числе которых «Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей» Джеймса Борга, «Убедительное письмо. Как использовать силу слов» Питера Фредерика, «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным», написанная группой автором, среди которых автор мирового бестселлера «Психология влияния» .

Некоторые люди, стремясь сделать свою речь более убедительной, повышают голос, употребляют сложные термины или говорят слишком много, забывая, что «Краткость ― сестра таланта». И, конечно же, вопреки их ожиданиям, никто не воспринимает такие речи всерьез, потому что это не тот путь, который приведет к желаемой цели.

Сделать речь более убедительной помогут

1. Логические аргументы

Однако все они должны соответствовать истине. О том, чего мы не знаем или в чем не уверены, лучше не говорить. В противном случае собеседник поставит под сомнение все сказанное нами. Кроме того, перед тем, как убеждать собеседника в своей правоте, мы должны четко представлять, какой результат хотим получить.

Чем искреннее мы будем, тем убедительнее будет выглядеть наша речь.

В качестве примера логического аргумента может служить следующий: сотрудников отдела нужно убедить в необходимости изменения распорядка рабочего дня. Директор может рассказать им о положительном опыте такого изменения, проведенного в другом подобном отделе, в результате которого сотрудники стали меньше опаздывать, а повысилась, и сделать вывод, что успешный опыт коллег достоин того, чтобы его перенять.

2. Психологические аргументы

Обращаясь к коллективу или отдельному человеку, стоит учитывать их психологические особенности, чтобы воздействовать на чувства. Например, предлагая изменить рабочий распорядок, директор может акцентировать внимание на том, что новый распорядок более благоприятный для здоровья, поскольку позволит избежать авральных ситуаций, а значит, и стрессов. Для людей, которые заботятся о своем здоровье, этот аргумент может перевесить остальные.

Вряд ли у нас будут шансы заставить нашего собеседника с нами согласиться, если он не будет представлять себе выгоду, которую получит в итоге. Поэтому желая его убедить в чем-либо, нужно предварительно изучить его желания и потребности и только тогда «приступать к делу».

6. Культура поведения, в частности тактичность

Да ― именно тактичность, ведь тот, кто говорит сам, не давая другим вставить слово и привести свои аргументы, вряд ли будет выглядеть убедительно. Это же относится и к тем, кто склонен перебивать, критиковать личные качества и давать собственную оценку словам и действиям слушателей.

Мы все любим получать то, что хотим. Я не знаю ни одного человека, которому бы это не нравилось. Но как мы можем добиться этого? Все мы каждый день используем убеждения. Даже если делаем это непреднамеренно. Получение того, что соответствует вашим требованиям, имеет место в разных ситуациях. Вы можете убедить своего любимого человека, босса, коллегу, или же сказать убедительную речь во время презентации. Вне зависимости от того, в каком контексте вы используете свое умение убеждать, есть некоторые полезные стратегии, которые помогут вам легко получить то, что вы хотите.

1. Вы должны предоставить своей «аудитории» именно то, что она хочет услышать

Я уверена, вы все слышали фразу «Что мне с этого?». Я также уверена, что большинство из вас, прочитавших этот пункт, подумали то же самое. Но это характерно всем людям. Давайте смотреть правде в глаза: все мы по своей природе немного эгоистичны. И если что-то не делает нашу жизнь лучше или нас самых счастливее, мы изначально в этом не заинтересованы. Поэтому чтобы убедить вашу «аудиторию» (будь то один человек или 1000), вам необходимо сказать то, что будет в ее интересах. Вы не сможете просто сосредоточиться на себе, если другому человеку это не будет интересно. Если вы сосредоточитесь на том, чтобы помочь ему достичь его желаний и стремлений, он будет готов помочь вам в ответ.

2. Не требуйте слишком больших изменений

Люди не только эгоистичны, многие еще и слишком ленивы. Тот, кто давал новогоднее обещание похудеть, перейти на здоровое питание и заняться спортом, знает, как трудно изменить свои привычки и образ жизни. Кроме того, людям гораздо проще изменить свое мнение по поводу простых вещей, чем глубоких убеждений (как религия или политические предпочтения). Вы должны разговаривать с аудиторией множество раз, прежде чем она захочет рассмотреть вопрос об изменении отношения или поведения.

3. Вы должны понравиться вашей «аудитории»

Представьте себе, что вы находитесь в мебельном магазине и выбираете новый диван. К вам подходит менеджер по продажам и начинает разговор. Вы уже сделали выбор, но продавец по-настоящему раздражает вас. Он следует за вами по всему магазину и болтает без умолку. Даже если вы уже достали кредитную карту, чтобы оплатить покупку, скорее всего, вы откажитесь от этой идеи, лишь бы убежать от назойливого продавца. Возможно, вы даже попытаетесь найти другой магазин, который продает такие же диваны.

Если вы не нравитесь своей «аудитории», люди никогда не купят то, что вы им говорите. Поэтому будьте внимательны и дружелюбны. Всегда учитывайте то впечатление, которое вы производите на других.

4. Сделайте так, чтобы ваша «аудитория» вам доверяла

Вы бы голосовали за политического кандидата, которому не доверяете? Вы бы одолжили деньги другу, если бы думали, что он не вернет их обратно? Конечно, нет! Людей легче убедить, если они вам доверяют. Это одна из причин, почему известная телеведущая Опра Уинфри имеет «золотое прикосновение». Если она рекомендует какую-то книгу своей аудитории, она сразу же становится бестселлером. Почему? Да потому что они доверяют Опре. Они доверяют ее мнению, поэтому автоматически делают то, что она говорит. Поэтому если вы хотите заставить людей делать то, что вам нужно, для начала вы должны завоевать их доверие.

Здравствуйте, дорогие друзья!

Наверное, вы не один раз в жизни сталкивались с нереально упертым человеком или с очень сложным собеседником. Все бы ничего, если вопрос «переубеждения» не стоял бы остро.

Бывает так, что ситуация просто кричит о том, что оппоненту крайне нужно изменить свое мнение, а вам жизненно необходимо поменять его точку зрения и тем самым доказать свою правоту.

Этот вопрос актуальный как в рабочем поприще, где существуют люди, искренне убежденные в том, что существует только два мнения — «их и не правильное». А так же, в домашних условиях противостояния позиций.

Не секрет, что один из самых лучших и действенных способов разрешить спор - не спорить или избежать сложной ситуации.

Однако, в сегодняшней статье, мы постараемся разобраться в вопросе, как быть убедительным? Что вам потребуется для того, что бы умение убеждать быстро и эффективно, стало вашей фишкой и сверхспособностью?

1. Вежливость и отказ от перехода «на личности»

Иногда, чаша терпения предательски лопается и в споре, мы прибегаем к низменным способам доказать истинность своего виденья ситуации. В ход идут упреки, оскорбления и обидные слова, сказав которые, мы переносимся в другое измерение, что я назову завуалированным .

Для того, что бы этого не произошло, стоит прекратить играть с самолюбием человека. Провоцируя оппонента и подводя его к защитной реакции - вы попросту окажетесь у разбитого корыта наблюдать за тем, как воз и прежде стоит там, где вы его оставили.

Переубедить человека в состоянии излишней, агрессивной активности - это как биться головой о стену. А упреками и досадными замечаниями, вы только усиливаете эффект антагонизма, то бишь, отрицания всего на свете из принципа. Даже если вы достучались до собеседника, после тирады эмоциональных спичей, он сделает все возможное, что бы не выдать себя за поверженного и разбитого человека.

Используя вежливость и такт, можно превратить спор в дискуссию и может в ней родиться истина.

2. Аргументированная позиция

Сила убеждения и грамотное апеллирование фактами, не обходиться без четкой и конкретной аргументации. Для того, чтобы ваши доводы были весомей, не стоит оттягивать сильные из них на конец вашего «выступления».

Во-первых, к финалу вы попросту можете не дойти, а во-вторых, раскрыв карты сразу — вы сэкономите силы и время для дальнейшего разговора.

Логические аргументы, собственно, и имеют такое название, поскольку руководствуются логикой. Если вы - можете смело ожидать подобия «лая двух собак» на неизвестную причину.

Не нужно начинать спор с мелочей и хождения по кругу, рассчитывая на то, что ваш оппонент мыслит аналогично с вами. Попросту примите факт того, что другой человек никогда не будет думать в точности так же, как вы.

Выпускайте тяжелую артиллерию сразу, а если понадобиться подкрепление позже, то и пехоту.

3. Доверие и практика

Заручившись доверием человека и качественной демонстрацией своего умения, опыта или навыка в предлоге спора, ваш статус личности взлетит к немыслимым высотам.

Намного проще согласиться, когда оппонент поймет личную некомпетентность в вопросе. Поэтому, смело приводите примеры вашей работы или участия в теме вопроса, а так же статистические данные, прикрепленные вашим непосредственными умозаключениям или выводами известных личностей.

4. Частичное согласие

Иногда, кому-то придется стать умнее и пойти на маленькую уловку и, я бы сказала, хитрость. В том случае, если человек, которого вы пытаетесь переубедить для вас важен или является выше стоящим по должности, статусу в обществе, то прежде всего нужно признать его значимость.

Как это сделать? Все просто! Вам необходимо признать его частичную правоту в контексте спора.

Например, вы можете сказать: «Я чертовски согласен с Вами в этом пункте! Думаю, аналогично с Вами... » и т. д. Когда человек почувствует, что его доводы и мысли замечены, а так же признанны, то ему легче будет справиться с задачей принятия и прослушивания ваших умозаключений.

5. Сила слова

Техника речи в споре или горячей дискуссии, насчитывает в себе немало секретов и гибких решений, помогающих приблизиться к .

В этом пункте я бы хотела рассказать вам о некоторых, интересных правилах эффективного воздействия на особь:

• последовательность согласия. Это правило несет за собой, постепенный принцип согласия с очевидными доводами или размышлениями личности, что вступила с вами в схватку умов.
  Постарайтесь сначала озвучивать человеку то, с чем он не сможет не согласиться. А затем, медленно, но красиво презентуйте уже свою линию мысли. Вероятность согласия в таком случае, возрастает в десятки раз;
• присоединение и фраза «и при этом». Частенько, с оскалом отстаивая свою мысль, мы можем перебивать личность и вставлять свои «пять копеек» с лозунгом: «А Баба Яга - против! ».
  И опять-таки не редко, частичка «не», становится верным союзником таких предложений: «Не правильно! Нет! Я так не думаю, Не верно! » и т. д. Я советую вам прибегнуть к фразе присоединения.

  Что это значит? Ваша миссия — дать понять собеседнику, что вы ему не враг. Следовательно, основная задача выглядит примерно так. Вы соглашаетесь с тем аргументом, к которому у вас нет вопросов, исключаете слово «нет», заменив его «и при этом», а далее декларируете свою логичную сводку фактов.

Как это будет выглядеть? Например, «Я полностью согласен с тем, как вы сказали о проблеме 1 и при этом, хочу обратить ваше внимание на...».

6. Приятные мелочи

Не один человек не в силах устоять перед комплиментами, касательно его мысли, а так же похвалы на счет изречений. Поэтому, смело хвалите человека и делайте неожиданные комплименты. Их задача — снизить уровень контроля, а так же сосредоточенности на ситуации.

К тому, же, улыбка, вызванная подобным, приятным словцом, сгладит неровности и нарастающее, . Гипнотические приемы данного метода, всегда показывают высокий результат воздействия и приближают вас к победе!

Но перед тем, как применять его на практике, стоит уяснить одну маленькую деталь. В чем, по-вашему разница между комплиментом и неприкрытой лестью? Отвечу так: комплимент основан на факте, а лесть - на придуманном желании понравиться. Например, если у человека существуют проблемы с речью, а вы делаете комплимент в такой адрес - во-первых, это не скрываемая лесть, а во-вторых - обидная издевка. Будьте осторожны с этими терминами!

7. Исключите опасные темы

Избегайте диалогов или моментов, в которых вы чувствуете себя не в своей тарелке или попросту неосведомленным. Таким способом можно сболтнуть лишнего и выдать свою некомпетентность.

Вернуть беседу в нужное русло, вам помогут фразы: «Извините, но мы говорили не об этом... », «Давайте вернемся к нашим баранам! » и т. д. Контролировать ситуацию должны вы и только вам решать в какую сторону пойдет разговор. Иначе, если этого не сделать, то за вас это сделают другие.

8. Сила невербального выражения позиции

Эмоциональное влияние на людей, не обходится без собственной уверенности в силах, позиции и аргументации.

Следите за тем, чтобы ваша речь, была четкой, умеренно громкой и избегала дрожания голоса, бормотания истин себе под нос, а так же не нормативной лексики. Если вы покажите свою нервозность, то бишь, слабинку, поверьте, именно туда и ударят, поскольку такую комбинацию развития сюжета и планировали.

Ровная осанка, удобная стойка, а так же улыбка - могут обезоружить любого «противника» в споре.

Следите за своей мимикой и мимикой противоборствующего лица. Почухивание носа, поправление волос, а так же - верный признак того, что вы у цели.

Но не стоит забывать о том, что это всего лишь спор. И прежде всего, нужно остаться человеком в любой ситуации. Внимательно выслушивайте собеседника, проявляя уважение, даже если он вас конкретно раздражает. Это поможет выделиться на фоне остальных людей, вступавших с ним ранее в схватку и добавить в вашу копилку достижений еще один плюсик.

Друзья, успешной вам победы!

Подписывайтесь на обновление моего блога и рекомендуйте его друзьям для прочтения. А в комментариях расскажите о том, какие методики используете вы в спорах и тактиках убеждения?

До встречи на блоге, пока-пока!

Однажды в жизни каждого специалиста наступает время, когда приходится общаться по работе с «высоким начальством»: заказчиками, топ-менеджерами или владельцами бизнеса. Иногда это даётся тяжело. Может даже показаться, что тебя не понимают или не воспринимают всерьёз.

Вот несколько советов, которые помогут выглядеть убедительно и добиваться желаемого.

1. Не противопоставляйте специалистов и неспециалистов

Мы все просто люди и, судя по всему, работаем или собираемся работать над одним проектом. Говорите о его сути.

2. Не ходите к руководителю с проблемой

Приносить проблему надо всегда вместе с решением. Если вы приходите с решением - вы говорите на языке слушателя. Дальше решение уже можно обсуждать, можно даже его перепридумать - это, во всяком случае, интересно. Если же вы приходите с проблемой без решения - вы просто раздражаете.

3. Готовьтесь к встрече

Вообще, ко всем встречам хорошо бы готовиться, но если встречаться предполагается с высоким начальством, то нельзя не сделать «домашнее задание»: хорошо ориентироваться в теме разговора и быть готовым ответить на любой вопрос. Даже если ожидается, что встреча займёт всего 5 минут. Большинство вопросов, которые вам могут задать, несложно предсказать заранее. И придумать хорошие ответы.

4. Сразу озвучьте цель встречи

Надеюсь, всем очевидно, что цель должна быть чётко сформулирована. Если у вас презентация - из первого слайда должно быть понятно, чего вы хотите. Не надо никаких лирических подводок, сэкономьте всем время и переходите сразу к делу.

5. Подкрепляйте свои утверждения фактами

Мнения и оценочные суждения лучше оставить при себе. Тем более не стоит жаловаться или говорить плохо о коллегах или конкурентах.

«Дизайн нашего сайта - полное говно. Я сделал новую версию и хочу её показать» - даже если это чистая правда, простите, но вас нельзя воспринимать всерьёз. «Конверсия в заказы на нашем сайте - 1%. Мы придумали, как её улучшить, и первые A/B-тесты новой версии показали 5%», - вот это разговор здорового человека. Если фактов нет, значит, возможно, вам рано идти на встречу.

6. Если чувствуете, что ваше предложение могут отклонить, дайте больший выбор

Например, не просто предлагайте одну новую версию сайта, а покажите три варианта. И скажите, какой считаете лучшим и почему. Выбрать всегда легче, чем согласиться на единственный вариант.

7. Помогите принять предлагаемое вами решение

Например, опишите последствия внедрения и последствия промедления с внедрением. Человеку должно быть легко и комфортно сказать «да», помогите ему с этим.

Правило. С высоким начальством говорим по такой схеме: цель встречи - проблема - факты - варианты решения - почему это сработает.

Если такой подход применять не только в разговорах с топ-менеджерами, а вообще всегда, можно в какой-то момент стать топ-менеджером самому.